בניתי את צ׳טמי כי הייתי הלקוח.
היי, אני עדן כהן, בן 29 מהרצליה, איש שיווק והבעלים של סולינה, מותג תוספי תזונה.
בניתי את צ׳טמי כדי לפתור בעיה במוקד המכירות שלי: יותר מדי מערכות, יותר מדי הוצאות ויותר מדי עסקאות שהתפספסו ביניהן.
כשראיתי כמה זמן וכסף המערכת חוסכת לי וכמה היא עוזרת לצוות למכור, הבנתי שאני לא היחיד שצריך פתרון כזה.
| שירות | עלות חודשית |
|---|---|
| CRM | ₪350 |
| חייגן | ₪2,500 |
| ₪700 | |
| דיוור במייל | ₪600 |
| אוטומציות, Make ותחזוקה | ₪1,500 |
| ועוד עסקאות שהתפספסו בגלל הפער בין המערכות | הכי יקר |
הבעיה לא הייתה בלידים. היא הייתה במה שקרה ביניהם.
שילמתי על CRM, חייגן, WhatsApp ודיוור במייל. כל מערכת עבדה בפני עצמה, אבל המידע לא תמיד עבר ביניהן בזמן. וכשמידע לא מגיע לנציג ברגע הנכון, עסקאות עלולות להתפספס.
לפני צ׳טמי
- לקוחה כותבת ב-WhatsApp: "אני זמינה עכשיו".
- ההודעה נשארת בתיבת ה-WhatsApp ולא משפיעה על תור החיוג.
- הנציג ממשיך להתקשר ללידים אחרים.
- כשמגיעים להודעה, הלקוחה כבר לא זמינה.
עם צ׳טמי
- לקוחה כותבת ב-WhatsApp: "אני זמינה עכשיו".
- ההודעה מזוהה והלקוחה מקבלת עדיפות בתור החיוג בהתאם לכללים שהוגדרו.
- הנציג חוזר אליה כשהיא עדיין זמינה.
אותם לידים. אותו צוות. פחות הזדמנויות שמתפספסות.
ניסיתי לחבר הכל. זה פשוט הפך לעוד עבודה.
אני לא אומר שאי אפשר לחבר מערכות שונות. אפשר, ועשיתי את זה.
השתמשתי באנשי אוטומציה, בתרחישים ב-Make ובחיבורים בין המערכות. אבל כל חיבור נוסף דרש תחזוקה, בדיקות והתעסקות. כשמשהו הפסיק לעבוד, מישהו היה צריך לזהות את התקלה ולתקן אותה.
רציתי משהו פשוט יותר: מערכת אחת שבה הלידים, השיחות וההודעות עובדים יחד, בלי להסתמך על שרשרת של חיבורים חיצוניים.
צ׳טמי נולדה כדי לאפשר לי להתרכז בלהגדיל את העסק, ולצוות המכירות להתמקד במכירות, במקום בתחזוקה של מערכות.
כשהמערכות התחילו לעבוד יחד, גם המכירות השתנו.
כשהתחלתי לעבוד עם צ׳טמי, ראיתי את ההבדל בעבודה היומיומית.
הנציגים הפסיקו לבזבז זמן על מעבר בין מערכות, החייגן עזר להם להגיע ליותר לקוחות, והודעות WhatsApp הפכו לחלק מתהליך המכירה במקום להישאר בתיבה נפרדת.
פתאום יכולתי לראות את כל התמונה במקום אחד, בלי לרדוף אחרי חיבורים ואוטומציות.
אם זה עזר לי, למה שלא יעזור לעוד בעלי עסקים?
צ׳טמי לא התחילה כרעיון לסטארטאפ. היא התחילה כצורך אמיתי שלי כבעל עסק.
כל יכולת שבניתי נולדה מבעיה שנתקלתי בה בעצמי: ליד שלא קיבל מענה בזמן, לקוחה שההודעה שלה התפספסה, נציג שבזבז זמן על חיוג או מערכת נוספת שהייתי צריך לשלם עליה.
אני יודע מה זה להשקיע כסף בפרסום, לקבל לידים ואז לגלות שחלק מההזדמנויות הלכו לאיבוד בגלל תהליך עבודה לא מסודר.
לא בניתי את צ׳טמי כדי להוסיף עוד מערכת לשוק. בניתי אותה כי נמאס לי לשלם על מערכות שלא עובדות יחד, ועל עסקאות שמתפספסות בגלל זה.
והיום אני רוצה לעזור לעוד עסקים בישראל לעבוד בצורה פשוטה ויעילה יותר.
רוצים לראות איך צ׳טמי יכולה לעבוד בעסק שלכם?
בואו נבדוק איך אפשר לחבר בין הלידים, השיחות וההודעות שלכם ולצמצם עבודה ידנית.